Перейти к содержимому 
Клиент обратился с запросом на доставку из Китая в Россию «под ключ», считая, что передача всех процессов одному подрядчику автоматически решит проблемы с логистикой Китай–Россия, однако на практике каждая поставка сопровождалась ростом себестоимости и отсутствием прозрачности, так как бизнес не понимал, за что именно платит и где формируется итоговая цена доставки товаров из Китая в Россию, а любые вопросы по срокам и перерасчётам оставались без чётких ответов.
Как было: поставщик в Китае найден самостоятельно, выкуп товара был включён в услугу «под ключ» без детализации этапов, доставка из Китая в Россию осуществлялась через автодоставку как универсальный формат, объём партии составлял около 6,7 м³ при весе 1 580 кг, на старте клиенту озвучили общую сумму доставки из Китая в Россию в размере 2 700 $, без разбивки по выкупу, упаковке, логистике и дополнительным операциям, однако по факту после отправки добавлялись «корректировки», хранение и ожидание, и итоговая сумма превышала 3 100 $, при этом сроки доставки растягивались до 50–55 дней.
Основная боль клиента заключалась в том, что формат доставки из Китая в Россию «под ключ» лишал его контроля, так как логистика Китай–Россия превращалась в «чёрный ящик», где невозможно было понять, на каком этапе возникла задержка или перерасход, а бизнес не мог корректировать упаковку, объём или формат доставки, поскольку все решения принимались без его участия и без учёта реальной экономики товара.
После разбора было принято решение отказаться от непрозрачного «под ключ» и разделить процессы, оставив единое управление, но с понятной структурой: поиск и проверка поставщика были вынесены в отдельный этап, выкуп товара переведён на контроль с фиксацией упаковки, а доставка из Китая в Россию через автодоставку стала рассчитываться отдельно и заранее, с фиксированной ставкой без пересчётов, что позволило клиенту видеть реальную структуру логистики Китай–Россия.
Как стало: после оптимизации объём партии сократился с 6,7 м³ до 5,2 м³ за счёт переупаковки, расчёт доставки из Китая в Россию стал прозрачным — 5,2 × 380 $ = 1 976 $, выкуп и контроль составили отдельную фиксированную сумму, а итоговый бюджет поставки снизился почти на 900 $, при этом сроки доставки стабилизировались в диапазоне 32–36 дней без неожиданных доплат и переносов.
Итог кейса показал, что доставка из Китая в Россию «под ключ» сама по себе не является проблемой, но при отсутствии прозрачности и контроля бизнес системно переплачивает, тогда как управляемая логистика Китай–Россия с разделением этапов поиска, выкупа и доставки позволяет снизить фактические расходы на 25–30 процентов и вернуть контроль над себестоимостью и сроками поставок.
